唐朝网络科技公司

就我自己跟东莞传统制造企业打交道的经验，企业做网络营销确实很多的问题。企业越大，问题可能越大。

某公司，在东莞某地（不要问我是哪家工厂，反正不是我们，我们在开平），有几家分厂，占地过万平，工人号称上千，少说也有七百。老板姓王，虽然是大叔一枚，思想却很新潮，微博、微信都玩得溜溜转。王总坦言，公司以OEM为主，出口占了9成，这几年来试水内销，却做得不咸不淡，所以决心放弃传统渠道，“未来只做出口和电商”。王总的话铿锵有力。可是我一看销售报表，一颗心却从天上掉到地下。

既有实力，又有决心，为什么就是做不起来呢？原来可怜之人，确有可恨之处。A公司最大的问题，是没有规划。品牌没规划，产品没规划，团队没规划，渠道也没有规划。规划不明，所以思想不一，从老板到文员，各唱各的调。思想不统一，所以士气不振，接私单、做私活、开私店，屡见不鲜，管理层如何管得了？

王总之所以缺乏整体规划，并不是不舍得花钱。电商课程听了不少，各式各样的专家也请来不少，还花了十几万大洋，将天猫商城交给TP运营。该托管商走马观了个花，胸口一拍，定下了160万的指标，结果天猫商城每月开直通车就要烧掉6千，但平均月销量不超过两万。要做聚划算，坑位费花了4万，销量也是4万，赚的还不够花的。王总要求提前解约，对方提出不能退托管费和服务费，王总一看合同傻眼了，原来承诺虽然看上去很美，却根本就没有硬性指标和约束条款。这就是所谓的“按效果付费”，不少商场老将都被高新名词忽悠了。

我虽不才，但也知道要做电商，先变内行。管理层不妨“垂拱而治”，但前提是，定位要明，人要找对。如果一会想着三年内做几千万，一会想着通过淘宝把几十万库存品赶紧甩出去，蛇鼠两端，安能成事。天猫商城的评分如此之低，主要原因就是公司在元旦做过一次活动，虽然消化了部分库存，却因为质量和发货问题拉低了评分。说来也真搞笑，电商部原计划在元旦当天发货，但发下的联络单仓库不认，重重审批之后，时间早就误了。传统企业做电商，就是如此艰难！

我在这家工厂驻了一个月后，开出三条药方。

第一条，开会培训，统一思想。我在跟王总谈话时，一女子在旁插嘴说：“电子商务不就是用支付宝买东西嘛。”王总介绍，她是财务主管。我当即说：“你对电商的了解，和我对财务的了解差不多。”后来知道，此人是管理层之亲戚，初中文化。我在电商部办公时还遇到这么一件事，一名大汉闯进来，把电商主管大骂一顿后扬长而去，他口音重我没听懂，一问才知道是内销部经理，复员军人出身，也是皇亲国戚，据说因为天猫价格低了，三天两头前来骂街。没文化真可怕，没文化又自大就更可怕了，照我看，起码拉他们开上十次培训班，才能有所改善。

比如一个朋友让我介绍一个好的运营。他上次把一个一线操作经验不到三个月的人招过来掌勺电商。结果浪费了半年时间啥也没有。有的人甚至要求一个月内关键词排名要求首页，排名时间越快钱越高。这是在逼人家在用黑帽技术来给你做推广啊，我可以说一个新站，如果找一个专门的推广组织来推广最多不会一个月就可是网站有很好的排名。可是之后呢？之后你的网站就等着死吧。人家认认真真通过正常手段给你推广起来的，你嫌人家时间长。不过也没办法，因为他们不懂，也不懂什么黑帽技术。

东莞的一些朋友想通过网络来开展电子商务、来宣传公司品牌、开拓新客户，但执行总不那么顺，所以让我过去看看。我总结大体上是人才缺乏、经验缺少、成本高等因素限制，问题主要体现在一下几点：1、 企业网站在建设之后，得不到重视或不知道如何利用，也没人管理，网站没有更新维护，更谈不上进行推广！ 2、 企业安排了人员进行网站管理，但出于成本考虑或认识不足，一般以技术人员或非专业人员为主，缺乏网站运营推广经验，不熟悉网络营销操作，使网站作用大打折扣；当管理人员稍有熟悉之后，企业又面临人员流失风险！

还有一个经常出现的问题，单被内部人抢了。销售过程中会有这样的问题出现，你们价格一样，客户为啥非要把单子下给你呢？其实你也许和客户说你报的价格性价比最高，但是在客户没看到你实际样品的情况下，他只关心价格，所以这个时候你要自己动下心眼，可以找老板或是经理，总之努力争取要一个最底价，报给客户你就占得先机。也许你会说我同事也去和老板要呢？我在这里想说的是：其他人我们无从管起，做好我们自己该做的。